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谢志霞先生

   【谢志霞先生简介】谢志霞先生 2000 年 6 月加盟三一,从事营销工作。短短几年时间,凭借个人天赋及努力,很快在三一重工的营销战线上脱颖而出,先后在陕西、甘肃、上海、江苏担任三一重工营销分公司总经理职务。2009 年 1 月凭借优异的业绩,正式提升为三一重工副总经理兼泵送营销公司总经理,成为了三一重工历史上获此职务的最年轻的高层管理者,同年正式获取上海交通大学 EMBA 学位。
   12 月 18 日,2010 品牌中国年度人物颁奖盛典在北京国安剧院隆重举行。2010 品牌中国年度人物、2010 品牌中国功勋人物、2010 中国十大品牌市长等榜单一一揭晓。三一重工股份有限公司副总经理兼泵送营销公司总经理谢志霞先生荣获 2010品牌中国年度人物新锐奖。

   记者:现代企业竞争激烈,市场同质化比较严重。因此企业在推出产品时都会瞄准市场定位,那么我们的产品在市场的定位是什么?谢志霞先生:正如人类的梦想一样,在不同的成长阶段诠释出不同的涵义。三一产品的市场定位同样经历了不同的发展阶段,三一刚刚进入工程机械领域的时候,自身实力比较薄弱,但是我们始终坚持一条原则:就是要立足高端市场。在这条路线的指引下,三一快速壮大,时至今日,公司仍然在做的一项很重要的工作就是标杆研究,这里说的的标杆不仅仅局限在中国,而是在全球寻求最顶级的企业和最好的产品来做研究,我们要将自己的产品永远定位在高端市场。具体的讲三一的产品定位可以分为三个阶段。


   第一个阶段:替代进口。三一在刚刚进入工程机械行业的时候,也曾想过走国产化的道路,但是梁稳根董事长考虑到,如果不能够实现突破,有一个更高的高度,仅仅是立足于国内的企业,那就永远站在别人的影子后面,永远无法超越。在这样的指导思想下,三一借助自身的企业后发优势以及三一人坚持不懈的努力,在混凝土机械领域,创造出了一个民营企业的奇迹:全面实现替代进口。20 年前,在中国 95%的混凝土机械都是进口品牌所垄断,到了今天,这种局面完全被扭转了过来,市场上使用的 95%的混凝土机械都是中国人自己的品牌。

  第二个阶段:数一数二战略。在 2007~2008 年时,三一明确提出了一项战略思想,叫做数一数二战略。它是一种在全球范围内的数一数二。我们要求占公司主导地位的混凝土机械不但在国内即“主场”取得第一,在除开中国市场以外的海外市场,即“客场”一样取得第一。其他快速成长中的产品要争取做到全
球第二。为了实现这个目标,公司做出了这样一项决策:如果一类产品经过努力无法达到行业前两名,我们将选择放弃这一类产品的生产及销售,三一在发展历程中,也退出过一些产品,包括客车、推土机、光电子产品等,通过产业调整,将优势资源集中到更有生命力的产品系列之中。

  第三个阶段:缔造绝对优势产品。今年,梁稳根董事长对三一的产品提出了一个更高的要求:将三一的产品打造成一种划时代的、完美无缺的绝对优势产品。中国制造要变成中国创造,中国要由一个制造大国变成一个制造强国,需要很多像三一这样的企业、需要更多的人共同的努力和持续的努力来完成这样的一个转变过程。  

   记者:您认为目前企业的核心价值是什么?谢志霞先生:三一的核心价值,我认为三一在很多领域都已经建立起了自己的核心竞争能力,但是最为关键的就是研发能力、服务能力、制造能力。在任何时候,我们都要求不遗余力的打造好、建设好我们的这三项核心竞争能力。第一项核心能力就是我们的研发能力,目前三一有 5 万名员工,其中研发人员就有 7 000 多人,而最为突出的特点就是我们的研发团队没有地域的界限,不仅仅包括中国研发人员,还包括美国、德国、日本等曾引领国际装备制造业的国际专家。同时,我们在德国、日本、美国、香港、巴西等地均设有三一研究院,通过目前全球最先进的 PLM、PDM 网络平台,实现全球的同步研发。从根本上解决了研发人员对地域的要求及研发信息获取渠道的问题。三一作为一个企业,拥有 1 000 多项专利技术,所有的产品都具有独立的知识产权,在以往的一些国际展会上,国外的企业往往利用专利技术壁垒,限制、阻止、甚至中途强行撤展等手段控制中国企业的产品参展,但是时至今日,三一的产品从未在任何一次国内、国际展会上因专利技术纠纷,而出现这些问题,其中包括工程机械行业最著名的德国宝马展和美国拉斯维加斯展。三一走的是完全自我创新、自我研发的道路。

  今年,三一在研发领域实现了两项突破:一是三一的首席科学家易小刚先生凭借在混凝土机械关键技术领域的突出贡献,获评首届十佳全国优秀科技工作者称号,该称号对被授予者只授一次,为终身荣誉,易小刚先生为中国工程机械行业内唯一当选者;二是三一获取了 2010 年企业创新平台奖,这个奖是对团体创新领域的认可,到目前为止,国内只有 21 个企业获此殊荣,三一是湖南省、乃至中国工程机械行业唯一的一家获奖企业。三一的混凝土机械无论从质量、产量还是销售数量上来看都是全球实至名归的第一品牌,桩工机械、挖掘机械、煤矿机械、履带起重机械等都做到了国内第一,所有成绩的取得,最为主要的是借助于三一强大的研发体系建设。
   第二项核心能力就是服务能力。三一重工进入工程机械行业以来,一直在引领着这个行业服务的发展,同时也在引领行业服务的模式和标准,同行业的很多企业都在不断的效仿、复制三一的服务模式,以提升自身的竞争力。三一从在行业中率先推出800 免费呼叫中心,为客户提供保姆式的服务,到建立4008 呼叫中心、ECC 企业控制中心以及 GCP 全球门户网站,三一在服务的硬件建设、软件建设、系统建设方面,都是行业中非常完整、非常完善的,三一服务工程师的素质,态度,技能等方面都是绝对出色的。从 2008 年开始三一在全球范围内将服务工作升级为6S店的服务模式,6S 店就等于是把一个微型的三一搬到了客户的家门口,它有培训功能、销售功能、配件功能、服务功能、大的翻新和维修功能、信息反馈功能,集六大功能于一体,三一准备共投资 20 个亿,在全国建设 26 家 6S 店,在不久的将来,三一将把6S 店建设到海外。在今年,三一倡导一种 24 小时全天候的服务模式:接到客户需求信息,15 分钟之内必须响应,2 个小时之内必须到达,原则上所有的问题要在 24 小时之内必须解决,这是我们给客户的公开承诺。我们目前主推的 520” 315” 123”务战略都是围绕“一切为了客户”这一核心理念在开展工作。第三项核心能力是我们的制造能力。三一目前拥有先进的生产线,三一各项主营业务产品以及新产品生产线科技含量高、设备先进、工人素质高、工装及工位保证好、工序的检验标准苛刻。用这些标准及要求,换取三一过硬的产品质量。其实三一除了这三项核心竞争能力之外,还有很多,包括企业战略、创新精神、企业文化,这些也是我们的核心竞争能力。
   三一决策层有非常明确、非常明晰的战略思想,包括我们选择进什么样的产业,选择进什么样的市场,选择产品如何进行定位,企业文化如何建树,企业决策层的战略思想非常明确。三一还有很强的创新精神,三一人这种自强不息的创业精神和责任感,无论对员工责任、企业责任还是对社会的责任,都成为我们核心的创新驱动力。
   同时,三一拥有最具特色的企业文化。一个企业如果只有战略思想,只有愿景目标,特别是三一这样的拥有 5 万多人规模的大企业,如果没有一个精神上的追求,没有文化上的支撑,你不可能把这部分人的观点、精神向一个方向前进,也不可能把大家的愿景和目标趋同。如果愿景和目标不能趋同,一个企业是没办法保证它的快速发展。所有这些问题的解决,要靠企业文化和企业管理来保障。三一是一个有着深厚文化底蕴的企
业,这也是我们的核心竞争能力。
   记者:目前三一重工在节能减排方面做了哪些工作?
   谢志霞先生:节能减排是三一非常重要的研究方向。当前国家提出建设资源友好型、节能化模型的良性化社会,这对我们企业,尤其是制造业企业,提出了一些更高的要求。早在 2006 年,三一的混凝土泵送过程柴油机的自动闭环控制技术就荣获了湖南省的科技进步一等奖。当时设备的平均油耗与其他企业产品相比降低 20%左右。到了 2009 年,节能减排被我们提到了更高的高度。第一,我们从研发和设计上对产品进行了非常大的改进和定位。第二,从所有的零部件选型和配置上,我们建立一个最优化的匹配原则。就在今年,三一花费了一千多万元重金,在全国完成了绿色环保服务大行动,给客户所有的旧设备进行免费升级和保养,对旧设备进行控制系统、液压系统升级,让设备的后期使用成本更低,使用时间更长,能耗更低。在2011 年,我们全面推向市场的混凝土机械E 系列产品,即
第五代产品,在节能减排方面取得了更大的、空前的成就。首先,在原有降低能耗的基础之上,实现再次节能20%。用专业的说法就是,在设备空载时,原来浪费的一部分能量,现在能够彻底减下来,不再浪费。二是现在整个设备与旧型号相比,在可靠性、耐用性的基础之上实行了轻量化设计,使得三一对原材料的需求,包括对能耗都降低了许多。三是选用科技含量更高的匹配的元器件和零部件。我们选用双功率发动机,在满载和空载时、重载和轻载时,发动机的工作曲线和油耗曲线是不一样的,这是第五代E 系列产品最大的特点。E 系列产品的五个突出特点:高效、节能、耐用、安全、舒
适。我们把节能放在最重要的位置,与高效一样。
     记者:您认为未来三一泵送产品面临的主要机遇和挑战是什么?

      谢志霞先生:曾经有一份专业报道披露,中国要在 15~20 年之间加快发展。我赞同这样的观点。首先,目前世界进入了一个相对大国时代,多极化是世界格局的主旋律,这种国际竞争、经济形势是有利于发展的;其次,在国内,虽然存在一些社会矛盾,但是随着国家出台宏观调控手段、构建和谐社会、十二五”规划、经济发展结构和模式的深入调整,以及对民生问
题的高度重视,未来的大环境应当更有利于企业的发展;第三,目前中国市场的城市化建设、城镇化建设水平距离国际发
达国家仍有不小的差距,未来建设前景广阔;第四,中国在 20年之后将面临比较严重的人口老龄化问题,要求从现在开始,
借助人口年龄结构较为均衡的机会,加快建设速度;第五,国家对工程机械行业产业化的支持、建设者的使用习惯、人们对
生活品质的不断追求、对机械化施工的依赖程度越来越大。所有的这些因素,我认为对于三一重工为代表的工程机械企业,
都是非常好的发展机遇。我相信下一步,将是三一的又一个成长和成熟时期。
      当然,我们也面临很多挑战,正如樊纲教授所说,中国的经济发展曲线呈现的是一种倾斜向上的走势,但是在国家政府调
控措施以及市场机制的作用下,这条曲线不可能均匀上升,增长的速度不可能一味加快,这种短期挑战就是宏观调控,包括
中央政府对于地产行业的调控、4 万亿投资和刺激财政政策的逐渐退出、2011 年的适度从紧的货币政策等等,当然,也还包括一些新兴企业进入之后给我们造成的市场竞争压力,这些都是我们将面临的挑战。除此之外,还有一种挑战来自企业内部,随着企业的快速发展,我们人员的素质问题、企业文化建设问题,还包括研发技术领先性问题,企业在规模做大过程中的人力资源瓶颈问题,这些都是挑战。但是我相信,机遇肯定比挑战好,我和所有的三一人一如既往的不断超越,追求卓越,身体力行的去把工作做好,争取早日实现三一进入世界五百强的梦想,争取早日成为世界最顶级的工程机械制造企业。

 

 

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